Agent(e) au service à la clientèle – Permanent – Boucherville

Nous sommes un important fabricant de comptoirs moulés. Bien établie depuis plus de 60 ans, bénéficiant d’une situation financière enviable, notre équipe compte plus de 140 employés dans notre usine de Boucherville. Pas trop grande pour devenir impersonnelle, ni trop petite pour manquer de ressource, un format parfait pour un milieu de travail professionnel stimulant et humain.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter notre belle et dynamique équipe !

PRINCIPALES FONCTIONS :

Sous l’autorité du Superviseur- service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.  Il doit assurer un service à la clientèle professionnelle, de qualité, et faire vivre une expérience positive aux clients. Il doit respecter les politiques de l’entreprise ainsi que la représenter de façon authentique.

• Prendre les appels des clients de façon courtoise et professionnelle
• Fournir les renseignements demandés par les clients sur nos produits, prix, inventaire et délai de livraison
• Recueillir l’information relative à un problème/plainte, en assurer la résolution et le suivi
• Être proactif dans le suivi des commandes clients
• Effectuer la saisie de données des commandes dans le système informatique
• Effectuer la vérification des commandes saisies
• Travailler en étroite collaboration avec la production et le service d’expédition
• Agir à titre de personne-ressource auprès des représentants externes et l’équipe de ventes
• Toutes autres tâches connexes

EXIGENCES :

• Bilinguisme (français-anglais) parlé et écrit
• Reconnu pour son orientation client
• Expérience minimum de 2 ans en service à la clientèle
• Formation en service à la clientèle ou équivalent un atout
• Expérience dans un poste similaire en milieu manufacturier
• À l’aise dans un environnement informatisé
• Adhère aux valeurs de l’entreprise : Respect, Esprit d’équipe, Engagement, Innovation

Type de poste : Permanent, à temps plein

Lieu de travail : 1435 rue Joliot Curie, Boucherville, QC

Veuillez nous faire parvenir votre CV à l’attention du service des ressources humaines par courriel :  ressources.humaines@belanger-laminates.com