Agent(e) de service à la clientèle

Employeur: Confidentiel


 

DESCRIPTION DU POSTE

Poste : Agent de service à la clientèle

Entreprise : Confidentiel

Location : Longueuil

Type d’emploi : Permanent, temps plein

 

L’ENTREPRISE

Notre client est offre des services de qualités pour tous besoins de chauffage, climatisation, énergie solaire, chauffe-eau et filtre à eau dans la région de Montréal et Québec.

Avec plusieurs années d’expérience dans le domaine du service résidentiel, cette entreprise aide les Québécois à rendre leur maison confortable et économique.

 

PRINCIPAUX DÉFIS

  • Répondre aux appels entrants
  • Répondre aux différentes demandes des clients en lien avec l’installation et la réparation des produits
  • Prendre les rendez-vous pour les équipes d’installation chez le client
  • Offrir un service à la clientèle impeccable
  • Maximiser la satisfaction des clients
  • S’assurer de faire le suivi des dossiers clients
  • Envoyer des rappels d’entretien ou de révisions
  • Plan de fidélisation de la clientèle
  • Traiter les plaintes

 

COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES

  • Être capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément dans un milieu dynamique;
  • Fortes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication;
  • Excellentes habiletés pour le service à la clientèle et la résolution de problème;
  • Polyvalence et capacité à travailler avec plusieurs dossiers en cours

 

EXPERIENCES ET EXIGENCES REQUISES

  • Minimum diplôme d’études secondaires
  • Expérience en télémarketing et en service à la clientèle, minimum de 3 ans
  • Expérience en rétention de la clientèle (un atout important)
  • Fortes habiletés en informatiques
  • Anglais fonctionnel

 

REMUNERATION

Tranche salariale selon expérience : 15.00$-17.00$

 

CONTACT

Julie Madly Passée-Coutrin

Conseillère en Ressources Humaines

jmpassee@atoutrecrutement.com

514-875-1818 Poste 119


Type d'emploi: Full-time


Email de l'employeur: jmpassee@atoutrecrutement.com


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