Audio-assistant(e) en prothèses auditives – Permanent – Chambly & Saint-Lambert

Les Cliniques auditives Turcotte Habel, audioprothésistes, sont composées de professionnels de l’audition à la fine pointe de la technologie qui se passionnent à améliorer la qualité de vie des personnes malentendante avec une approche personnalisée et attentionnée depuis 1996.

Vous désirez aider, enseigner et encourager les personnes malentendantes à améliorer leur écoute, à garder une communication optimale avec leurs proches. Vous êtes une personne accueillante, attentive et engagée dans la relation d’aide.  Vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse pour soutenir la clientèle malentendante et les audioprothésistes dans leurs fonctions. Vous avez une bonne dextérité et vous êtes pro-active dans la résolution de problématiques techniques et dans l’organisation du travail.

Nous sommes à la recherche d’un(e) audio-assistant(e) en prothèses auditives pour compléter notre belle équipe. Joignez-vous à notre équipe engagée, créateurs de lien qui vibrent à aider!

PRINCIPALES FONCTIONS :

• Assistance aux professionnels et à la clientèle malentendante (accueil de la clientèle, dépannage technique, entretien des prothèses auditives, éducation à la clientèle quant à l’usage et entretien de leurs aides auditives, désinfection des outils et surfaces de travail, calibration d’équipement)
• Gestion des commandes de prothèses auditives (envois-réception-vérification-suivis)
• Gestion des dossiers clients (entrées données, facturation, gestion des rappels, suivis dossiers)
• Organisation du laboratoire (stocks, inventaire, approvisionnement en fournitures de laboratoire, piles, produits et accessoires pour prothèses auditives)
• Accueil, informe, dirige et prend en charge la clientèle malentendante dans le processus de référence en vue de l’appareillage auditif (prise de rendez-vous, rappels téléphoniques)
• Support à la planification et à la gestion des horaires de plusieurs professionnels de l’audition (audioprothésistes-audiologiste)
• Support à la coordonnatrice et au service à la clientèle : réception des appels téléphoniques, accueil, information et prise en charge la clientèle dans le processus d’acquisition de prothèses auditives, promouvoir nos produits et services, prise de rendez-vous, rappels et suivis téléphoniques
• Toutes autres tâches connexes ou demandées

EXIGENCES :

• Plus de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dans la gestion de commandes, la gestion de dossiers et d’horaires
• Excellentes aptitudes à s’exprimer en français et en anglais et à entrer en relation avec la clientèle malentendante d’une façon accueillante et professionnelle
• Bonne gestion des priorités, autonome, sens de l’initiative, précision/rapidité d’exécution, fort sens de l’organisation du travail, facilité d’apprentissage de notions techniques et une bonne dextérité fine.
• Excellente maîtrise de l’informatique : Windows 10, Word, Excel, Gmail (atout : logiciel AudioClic ou OP pro et Noah)
• Avoir une bonne audition

Salaire : À discuter, selon expérience

Horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, à raison de 37,5 heures par semaine (temps partagé entre les deux cliniques)

Type de poste : Permanent, temps plein

Lieux de travail : 211 rue Woodstock, Saint-Lambert, QC,

1101 boulevard Brassard, Bureau 218, Chambly, QC

Vous êtes LA personne que nous recherchons? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant à l’attention de Madame Hélène Turcotte, à l’adresse suivante : emploi@turcottehabel.com