Cosméticienne (2 postes)-Temps partiel-Saint-Lambert

PRINCIPALES FONCTIONS :

Optimiser les ventes de produits de beauté et des services offerts aux clients de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix en fournissant des renseignements, en donnant des conseils et des directives d’application, de même qu’en répondant aux questions, tout en offrant un excellent service à la clientèle.

Objectifs de ventes

• Favoriser les ventes de cosmétiques, fournir des renseignements sur les nouveautés et les produits et services actuels, effectuer des démonstrations.
• Optimiser les ventes et présenter les programmes promotionnels.
• Cibler les besoins des clients et effectuer des ventes grâce aux démonstrations et aux renseignements fournis.
• Offrir un service à la clientèle, des services de consultations et des démonstrations de qualité supérieure.
• Favoriser les ventes en encourageant les clients à participer au programme PC Optimum.
• Effectuer le suivi des marques de prestige et de dermatologie, tout en s’assurant que les objectifs quotidiens sont atteints.
• Chercher à s’épanouir, notamment grâce aux ateliers et aux séances de formation pour mettre à jour ses connaissances sur les produits.
• Présenter la vente assistée aux clients et en faire la promotion.

Service à la clientèle

• Promouvoir un environnement positif pour les clients et les collègues.
• Offrir un service à la clientèle, des consultations et des démonstrations de qualité supérieure (application du maquillage, consultations sur les soins de la peau et démonstrations sur les parfums).
• Établir la fidélité des clients grâce aux suivis et aux activités commerciales continues.
• Répondre aux plaintes des clients en suivant les lignes directrices.
• Utiliser les ressources et les outils fournis pour faire preuve d’expertise, établir la fidélité des clients et augmenter les ventes. Ces outils comprennent, entre autres, les outils dermatologiques beauté Rx : l’hygromètre et le vidéomicroscope, la vente assistée et l’application Relation client électronique sur iPad, les cadeaux avec achat des fournisseurs ou de l’entreprise, le programme de points PC Optimum, les échantillons, les offres de l’entreprise, les pinceaux à cosmétiques pour les applications de maquillage, etc.
• Utiliser de manière active l’application Relation client électronique pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et optimiser les ventes, tout en aidant le rayon à atteindre tous les objectifs de Relation client électronique.
• Promouvoir activement les événements en magasin et assurer la prise de rendez-vous.

Exploitation

• Présenter et faire la promotion des produits et des services de l’entreprise, tout en fournissant de plus amples renseignements aux parties intéressées.
• Si la cosméticienne est la capitaine d’une marque précise, elle participe aux activités pertinentes de l’école des fournisseurs.
• Préparer les présentoirs et les promotions selon les instructions de la gérante des cosmétiques.
• Participer aux ateliers et aux séances de formation, tout en utilisant les autres sources en ligne pour mettre à jour ses connaissances sur les produits : SDMU/UPHX, écoles des fournisseurs, apprentissage en ligne sur les cosmétiques, YouTube, etc.
• Respecter les normes d’exploitation du rayon des cosmétiques.
• Utiliser le iPad au quotidien.
• Remplir toutes les consignations des achats nécessaires.
• Recourir quotidiennement aux fonctions de l’outil Relation client électronique afin de soutenir les ventes.
• Maintenir une image professionnelle, conformément aux lignes directrices d’une image propre et complète, porter l’uniforme selon les normes du magasin, arborer l’insigne personnalisé et porter un maquillage complet en utilisant uniquement des cosmétiques et des parfums de marques vendues par Shoppers Drug Mart/ Pharmaprix.
• Utiliser le centre dermo-cosmétique (le cas échéant) lors des démonstrations et des consultations sur les soins de la peau pour atteindre la norme de « 3 » par quart de huit heures ou de « 1 » par quart de quatre heures.

Généralité

• Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.
• Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
• Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département.
• Agir avec professionnalisme en tout temps.
• S’acquitter d’autres tâches au besoin.

EXIGENCES :

• Compétences éprouvées en matière de consultation afin de fournir des renseignements et des conseils aux clients au sujet des produits de beauté et des services de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.
• Bonne connaissance de divers produits de beauté et des services offerts.
• Capacité d’effectuer des consultations personnalisées sur le maquillage et les soins de la peau et de faire la démonstration de leur application.
• Excellentes aptitudes de communication pour présenter les produits aux individus et aux groupes et leur montrer comment utiliser les cosmétiques.
• Compétences pour évaluer les produits qui conviennent le mieux aux différents clients.
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Ponctualité et fiabilité.
• Priorité axée sur le service à la clientèle.
• Facilité d’apprentissage et aisance à l’utilisation quotidiennement des outils en magasin et des applications (p. ex., iPad, outils dermo-cosmétiques).
• Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.
• Capacité à travailler au sein d’un environnement parfumé.
• Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.
• Capacité à monter dans une échelle.
• Capacité à se pencher et à s’étirer pour remplir les tablettes.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Planification, jugement et prise de décision
• Exprimer une pensée indépendante et prendre des décisions pour gérer les problèmes des clients et trouver les bonnes solutions
• Utiliser les tactiques de vente des cosmétiques

Salaire: minimum avec commission

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 1031, avenue Victoria, Saint-Lambert, Québec